Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfaite. Conformément au droit de rétractation de l’UE, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis.


 

Éligibilité

 

 

  • Produit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Pour des raisons d’hygiène et de santé, les compléments alimentaires ouverts ne peuvent pas être repris.

  • Les cartes cadeaux et articles en promotion finale ne sont pas remboursables.

 


 

Procédure

 

 

  1. Écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande et une photo du produit.

  2. Nous vous envoyons l’adresse de retour et la marche à suivre.

  3. Après réception et contrôle, nous validons le remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

 


 

Frais de retour

 

 

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (article défectueux ou colis endommagé à l’arrivée – justificatifs requis).

 


 

Échanges / Articles défectueux

 


Si votre produit est endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48 h avec photos. Nous procédons à un renvoi ou à un remboursement.